2〜10名 – TOOLBOX | Japan

TEAM

デザインスプリントの活用

このワークショップはGoogleのデザインスプリントからインスピレーションを得ています。チームで新しいアイデアのプロトタイプを作り、素早く具体化してテストできるように構造化したものです。このワークショップを通じて、新しいコンセプトを素早くアイデアに落とし込み、プロトタイプを制作し、試し、チームで創造的かつ迅速に作業する練習をします。対面でもオンラインでも実施可能です。

所要時間
120〜240分
参加人数
2〜10名
提供レベル
中
心理的安全性
ミドルゾーン
用意するもの
ホワイトボード、ペン、付箋、壁、テープ、プロトタイピングツール

進め方

Step 1

どのような課題や問題を解決したいのかを明確に理解した上で開始してください。
このラピッドプロトタイピングは、Googleの優れたスプリントブック（http://www.gv.com/sprint/）を応用したものです。
この優れたプロセスを設計したJake KnappとGoogle Ventures のチームに感謝します。各セクションについてさらに詳しく知りたい場合は、書籍を購入する事をお勧めします。

スプリントを全て実施するには5日間かかるため、もう少し柔軟性を持たせるためにこのワークショップを作成しました。
全部で7つのセクションがあり、それぞれに時間が割り当てられています。このスプリントを実行する時間に関わらず（4時間でも4日でも）、下記のパーセンテージに従って時間を割り当ててください。
マップ – 10%
ターゲット – 10%
スケッチ – 20%
決定 – 10%
絵コンテ – 10%
プロトタイプ – 20%
テスト – 20%

このプロセスを凝縮する場合でも、少なくとも半日は確保する事をお勧めします。
静かで柔軟でいられるスペースを確保し、チームがプロセスに専念できるようにしてください。
チームで計画を立てる前に、プロセス全体を理解しておく事をお勧めします。手順が多いため、準備しておくと良いでしょう。
Step 2
セクション1：マップ
取り組んでいる課題や変更したい事を視覚的に表現するマップです。特定のユーザーエクスペリエンスや製品、サービス等です。
壁やホワイトボード、オンラインの場合はバーチャルホワイトボードに、明確かつ大きく書き出します。
1. 取り組む課題は何ですか？
2. スプリントから何を得たいですか？
3. 何をプロトタイプにしたいと考えていますか？
1. メインとなる課題の中で探ろうとしている要素は何ですか？
2. 何を知りたいですか？
3. さらに深く理解し、掘り下げたい事は何ですか？
次に、取り上げた課題が現在チーム内でどのように扱われているかを示すマップを作成します。左側のチャレンジから始めて、右側のゴールまで移動してください。付箋やボックス、矢印を使用して、活性化します。

提供のヒント：
オンラインの場合は、参加者がすぐに使えるように、デジタル付箋や矢印のコレクション等を事前に作成しておくと良いでしょう。
Step 3
1. 私たちはソーシャルメディア上で、もっと人々を惹きつけるにはどうすれば良いでしょうか？
2. 私たちはサービス改善のために新しいテクノロジーをどのように使用したら良いでしょうか？
3. 私たちはどうすれば目的に忠実であり続ける事ができるでしょうか？
専門家たちと全て話し終えたら、質問事項を壁に貼り付け、グループにまとめます。

オンラインの場合
バーチャルホワイトボード上にセクションを作り、質問事項を出したあとにグループ化します。

オープンに協議して、プロトタイプでフォーカスするポイントを決定します。グループ化した質問とこれまでの作業を加味して決定してください。

最終的に、プロトタイプにするのは課題の全体か、一部の領域かを選択する事になるかもしれません。このセクションの最後に、何を作るか正確に理解している状態にしましょう。

提供のヒント：
5人の専門家と直接話す時間がない場合は、メールやビデオ、専門家の記事を通じて意見やインサイトを得る事も可能です。
Step 4

セクション3：スケッチ
課題に対する解決策を見つけるために個別に取り組みます。
まずは、すでに成功している他の製品やサービスの例を2～3つ共有する事から始めます。検索画面やスマホを使って共有し、壁またはバーチャルホワイトボードに事例を書き留めます。

次に、各自で解決策をスケッチします。全員紙とペンを持ち、部屋の中を歩き回りながら、これまでに捉えたものを全て見て、思いついた事をメモしてください。

オンラインの場合
これまでに収集したものに目を通し、思いついた事をメモします。

次に、解決策を描き始めます。1人あたり最低8つの解決策を考え出すようにし、できる限り詳細も記入してください。

最後に、解決策を1つ選び、更に詳細なバージョンをスケッチします。説明がなくても分かるようにできるだけ明確にしましょう。

次のセクションで使用するので、スケッチは全て壁に貼り付けておきましょう。

オンラインの場合
写真を撮り、バーチャルホワイトボードにスケッチを投稿します。
Step 5

セクション4・5：決定・絵コンテ
いよいよ、今後の方向性を決定するときです。壁に貼ってある全ての解決策を見てみましょう。コメントを記入したり、質問が必要なときは付箋やバーチャル付箋を下に貼ります。

各メンバーに解決策を説明する時間を数分間与え、残りのメンバーには質問や説明をする時間を与えます。

投票主義（https://hij-toolbox.tds-g.biz/tool/dotmocracy/）を参考にして、解決策を1つか2つ決定します。

次に、グループで選んだ解決策を「集めて」、ストーリーボードに変換してください。A4の紙を10～15枚壁に貼り付けます。これがストーリーボードのスライドになります。

オンラインの場合
バーチャルホワイトボードに10～15枚の枠を作ります。

必要なだけ時間をかけて、ストーリーボードに解決策をより詳細に書きます。全員が同じ認識を持つための良い機会となり、アイデアが深まり、内容が豊かなものに発展していきます。
Step 6

セクション6：プロトタイプ
さてプロトタイプの時間です！ストーリーボードを作成した解決策のプロトタイプを作っていきます。
役立ちそうなプロトタイピングツールを使用してください。PopApp（https://popapp.in/）やMarvel（https://marvelapp.com/）等のツールも検討してください。

プロトタイプには1時間〜1日を費やす事ができます。適切にチーム分けをし、全員のスキルを最大限に活用してください。

オンラインの場合
ブレイクアウトルームを使用してチームを分けます。

このセクションの終わりには、解決策アイデアが体験できるような、人に見せられるものができているはずです。
Webアプリケーションの場合は、クリック可能なプロトタイプを作成しましょう。対面サービスの場合は、スペースのレイアウトをデザインしても良いでしょう。教育体験の場合は、セッションの草案を1つ考える等。

最終段階の前に必ずプロトタイプの事前テストをしてください。
Step 7

セクション7：テスト
最後のセクションは、プロトタイプのテストです。社内外で、意欲的な人たち複数名に、被験者になってもらいます。

各被験者と約20分間、質問したり、メモを取ったり、プロトタイプをデモンストレーションしたりできるテスト部屋を用意します。

テストの時間を最大限に活用できるよう、オープンで関連性の高い質問をするようにしてください。質問事項はチームで設計し、最も適した人にインタビューの役割を割り当てます。

全てのインタビューを実施した後、他のチームと一緒にメモを照合します。次のイテレーションでプロトタイプをより良いものにするため、また解決策を改善するために役立つパターンやインサイトを探します。
Step 8
このプロトタイピングスプリントのまとめとして、チーム全員でプロセス全体を振り返ってみましょう。次のような質問をして、その答えについて話し合ってください。
1. 全体を通してどうでしたか？
2. 自分たちの課題をどの程度解決できましたか？
3. この仕事で次に何ができますか？
4. チームとしてどのように協力できましたか？

*参照：Google Ventures Sprint（http://www.gv.com/sprint/）テキスト作成：Hyper Island 日本語訳：Hyper Island Japan Team

TEAM

チーム評価

チームが自分たちの働き方を探求するために設計、構造化されたプロセスです。タイトな構造が、チームメンバーにオープンで正直な評価をする事を促します。個人で振り返りをした後、更にチームは議論を行い、行動の基礎となる集合的なマップを作成します。評価は、6つの軸に基づいています。それぞれの軸が、チームの行動の重要な要素を振り返り、分析するよう設計されています。

所要時間
60〜120分
参加人数
2〜10名
提供レベル
中
心理的安全性
ストレッチゾーン
用意するもの
フリップチャート、付箋（1 色）、太いペン（黒）、小さいドットシール（1 色）、マスキングテープ

進め方

Step 1
あなたのチームは複数の要素が絡み合う複雑なシステムです。それは、ソフトウェア業界で使用されるOS（オペレーティング・システム）のようなもので、仕事（実行するプログラム）をサポートし、一定の小さな反復を通して、時間の経過とともに改善される複雑なシステムを意味します。

このワークショップは、OSをアップデートし、仕事のやり方を進化させたいと考えている全てのチームにとって重要な出発点になります。
現在ほとんどのチームは、作業プロセスの設計や、人間関係、伝統的な上下関係に対する挑戦等において、意図的な配慮がほとんどなされないまま有機的に機能し、成長しています。

自己評価に時間をかける事で、チームは暗黙の了解となっている事を表面化させ、明確にする事ができます。それが明確になって初めて、チームはそれについて話し合い、変えていく事ができます。
このワークショップでは、6つの軸を使用して振り返りとディスカッションを組み立てます。以下の項目をホワイトボードやフリップチャートに書くか、スクリーンに映し出し、チームにコピーしてもらいます。
1. チーム関係と環境
2. 情報と意思決定
3. 責任と説明責任
4. 学習と個人の目的
5. 集団の目的
6. 利益と生産性
各メンバーに、フリップチャート紙を縦向きに渡します。参加者は6等分するように横線を5本引き、各セクションに6つの軸を記入します。
次に30分間、静かにこれらの軸について考えましょう。全ての文章を以下の書き出し方で始めて、それぞれの軸に当てはめていきましょう。

チームとして、私たちは…

ポジティブな内容や称賛寄りのものもあれば、批判的な内容や成長について意見したものもあるでしょう。最も成長を促進する意見を左側に、最もポジティブな意見を右側に、自分の意見を紙に書いて並べるよう指示します。

提供のヒント：
このワークショップは、チームのパフォーマンスのためで、個人を責めるものではありません。チームを振り返って分析するとき、チームも生き物であることを話します。
Step 2

ホワイトボードまたはフリップチャートに、これまで取り組んできた6つの軸の大きいバージョンを書きます。このステップの目的は、全員の発言をまとめて、6つの軸に関してチームがどこに同意するか、どこに同意しないかを確認する事です。

1人ずつ各軸から2～3枚付箋を選び、全体に共有してもらいます。この時点では単純に各自が書いたものを読み上げるだけで、追加の説明や正当化する必要はありません。
繰り返しになりますが成長を促進する意見は左側に、称賛寄りな意見は右側に配置しましょう。
Step 3

次に、意見を絞り込み、明らかに重複しているものを削除していきます。

チームの誰かに、黙ったまま意見をグループ化してもらいます。終わったと感じたら、変更したいと強く思う人がいるかどうかをグループに尋ねます。もし変更したいと思う人がいれば、その人に変更してもらいます。

変更したいという人が出なくなるまで、これを繰り返します。何回か繰り返す事になるかもしれませんが、最終的には誰も強く反対しない意見の選択にたどり着きます。それこそ、同意に基づくグループ決定です。
Step 4

このステップでは、グループがどのような発言に強い思いがあるかを確認します。ドット投票を用いて確認していきましょう。全員にドットシールを配ります。シールは全て同じ色のため、誰がどの意見に投票したか分からないようになっています。

次に、グループ化された意見を見てもらいます。自分のチームにとって重要だと思うものに点を付けます。取り組むべき事、変えるべき事、称えるべき事等、点の数に制限はありません。

全員の投票が終わったら、一歩下がって全体を見ます。点の広がり、密度、頻度から、チームが何を重要だと考えているかがすぐに分かります。
Step 5
最終ステップは、ここで得たインサイトをデジタル化し、次のステップを決定していきます！
チーム内でボードやフリップチャートの内容をデジタル化する人を決めます。スマホで写真を撮り、Googleドキュメント等に移し、共同編集が可能な状態にします。
1. 肯定的な発言を何らかの方法で正式に祝う。
2. 今後数週間にわたって6回の議論をし、各セッションでは各軸から1つ成長を促進する意見を選び、焦点を当てる。
3. デジタル化したものを別のチームに共有したり、全員参加の会議（https://www.hyperisland.com/business-solutions/remote-working-toolbox/remote-team-structures-town-hall）やブラウンバッグセッション（https://www.investopedia.com/terms/b/brown-bag-meeting.asp）で会社全体に共有する。
4. 次週、チームOSのエンジニアリングワークショップを開催し、チームのオペレーティング・システムを慎重に再設計する。
提供のヒント：
このドキュメントを役立てるためには、編集が可能な状態である事と共同作業ができる事が重要です。情報とインサイトはチームに属し、変更を加えるのはチームの責任です。

*参照：Frederic Laloux, Reinventing Organizations(https://www.reinventingorganizations.com/) 日本語訳：Hyper Island Japan Team

ACTION

電光石火

クリエイティブな思考を必要とする際に、迷ったりや集中力が続かなかったり、構造化されていない無駄な議論を延々と続けるという罠に陥りやすいという問題があります。
効果的な解決策として、構造化されていない議論を明確なプロセスに置き換えましょう。
集団での意思決定、問題解決、課題検討を行う必要がある際にこのエクササイズは効果的です。

所要時間
30〜120分
参加人数
2〜10名
提供レベル
中
心理的安全性
ミドルゾーン
用意するもの
長方形の付箋、正方形の付箋1色、投票用のドットシール2色、シャーピー2色／マーカー、残り時間を示す用のタイマー、集中できるBGMプレイリスト

進め方

Step 1

事前タスク: ファシリテーターを選択する

チーム内でファシリテーター役を選びます。ファシリテーターもセッションに参加できますが、ステップの進行や時間を意識する必要があります。

問題から始める　ー7分
その週に起こった課題、迷惑だった事、ミスや懸念事項を7分間で全て書き出します。
「プロジェクトが進んでいない気がする」「私のプロジェクトよりプロジェクトXの方が注目されている気がする」等、障害と感じるものは何でもです。
Step 2

現在の課題　ー各4分
ファシリテーターは1人ずつ指名し、壁もしくはホワイトボードの前に立ってもらいます。指名された人は、それぞれの付箋を簡潔に説明しながら貼り付けます。このとき、他の人は発言しないようにしましょう。ファシリテーターは1人あたり4分計ります。
Step 3

解決すべき課題を選択する　ー6分
ファシリテーターは全員に2つの投票用ドットシールを配ります。（投票主義（https://hij-toolbox.tds-g.biz/tool/dotmocracy/））
最も解決すべきであると思う課題に、まわりと相談せず各自で投票します。

投票は自分の付箋にもでき、思い入れが強ければ1つの課題に2票入れる事も可能です。

6分経過したら、得票数が多い課題を抜き出し、優先順位の高い順に並べるようグループに指示します。

投票されなかった残りの課題はどうするのか？ …これについては後述します。
Step 4

課題をHMWの質問として捉え直す　ー6分
課題を「How Might We構文（https://hij-toolbox.tds-g.biz/tool/how-might-we-questions/）」に置き換えます。

ここでは、得票数が多く優先順位が付けられた課題にのみ焦点を当て、各課題をHow Might Weの質問として書き直すよう指示します。これが解決策を生み出すために役立ちます。

例：得票数が多い付箋が「プロジェクトXで何が起こっているのか分からない。」だった場合。
多くの人が投票している事から、明らかに多くの人が抱えている問題である事がわかります。“How Might We” 構文を使って問題にアプローチすることによって、課題を解決可能なものとして認識できるようにします。
「私達はプロジェクトXのプロセスの中で現在起きていることを、どのように把握することができるだろうか？」

ファシリテーターは、全ての課題を素早く書き直し、優先順位が変わっていない事を確認してから次に進みましょう。
Step 5

ソリューションを生み出す　ー7分
How Might We構文に置き換えた課題に対し、解決方法を考えます。
7分間でHow Might Weに対して可能な限り多くのソリューションを議論なしで書き出します。後で整理できるので、ここでは質より量を目指しましょう。

ソリューションを書いたら、声に出して読み上げ、素早く「表面（ホワイトボード、フリップチャート、厚紙）」に貼り付けます。
声に出す事で、お互いのアイデアを認知する事ができ、グループ内の共有をサポートします。ディスカッションはせず、ただアイデアを声に出し、聞き続け、そして書きます。
Step 6

ソリューションに投票する　ー5分
3つの投票用ドットシールを使い、How Might Weを解決するのに最適だと思うソリューションに投票します。
Step 7

ソリューションの優先順位付け　ー30秒
30秒以内でソリューションの優先順位を付けたリストを作成します。
Step 8

何を実行するかを決める　ー5分
どのソリューションを実行すべきかが明らかになりましたが、実行するためにどれだけの労力が必要かを把握する事が重要です。そこで、簡単な労力／影響度を視覚化したうえで、どのソリューションを早急に試すべきか、またどれをToDoリストなどに追加すべきか、または残タスクとして置いておくかなど、任意の管理方法を持って残し方を決めていきます。

このステップはファシリテーターが議論を推進しなければならないため、積極的に関与する必要があります。
まず各ソリューションを 1 つずつ取り上げ、労力／影響スケールに追加します。この場合の「労力」とは、チームとして実行する際にどれだけ労力がかかるかを表し、「影響」は問題を解決する度合いを表します。

ファシリテーターへの指示：得票数が最も多かったソリューションを選び、労力／影響スケールにおいて中心より「より高いか、より低いか」を尋ねます。このとき、議論が脱線しがちなので、ファシリテーターは議論が20秒以上にならないよう注意してください。
「労力」の度合いが決まったら、同じ方法で「影響」も高いか低いかを決めます。

これで、効果のあるソリューションの優先度が明確になりました。（左上の緑色部分）また、影響の大きいソリューションにはより多くの労力が必要になります。 (右上部分)
ファシリテーターは、緑色部分にある全ての付箋に、後で識別できるように対照的な色のドットシールで印をつけましょう。
Step 9

ソリューションを実行可能なタスクにする　ー5分
ファシリテーターは、緑色部分に置かれたソリューションを取り出し、そのソリューションを書いた人に対して、1〜2週間で実行できるステップは何か尋ねます。

全てのソリューションを終えたら、チームはタスクが実行可能になります。（チームがどのようにタスク管理を行うかについてはまた別の機会に説明します）
緑色部分以外に置かれたソリューションについては、影響のあるソリューションを全て付箋にまとめ、忘れないように「To Do」や「残タスク」に追加します。
緑色部分のアクションが実際に問題を解決する事になり、より労力のかかるソリューションが時代遅れになる事を体感するかもしれません。
Step 10

仕組みと規律が自由を生む

ここまでくると、短時間のうちに重要な課題を定義し、解決策を生み出し、何を実行するかの優先順位を、ほとんど議論する事なく決定できたと認識できるでしょう。

新製品の機能設計やイベントの企画、オフィススペースの改善など、様々な活動において延々と続く議論を削ぎ落とすという良い原則になっています。
前にも述べた通り、クリエイティブな問題解決はデザインの核心です。そのため、敬意を払い、やる気をなくさせる無駄を省き、疲弊するような議論は切り捨てましょう。

よくある質問

Q. 採用されなかったアイデアはどうなりますか？投票されなくても素晴らしいアイデアがあったらどうしたら良いですか？

A. 良いアイデアかどうかが重要なのではなく、実行してテストする事が重要なのです。ですから、たとえくだらないアイデアが投票で選ばれて実行されたとしても、そこから学び、前進しましょう。クライアントの中には、ここで生まれたアイデアを全て文書化したがる人もいますが、そのような事をしないように働きかけましょう。
このように、問題に対するソリューションを生み出すシステムがあれば「良い」ソリューションに囚われる必要はありません。つまり「捨てなさい」という事です。

Q. 投票システムは最も重要な事を決定する方法として欠陥があるのでは？委員会設計のようなものではないのですか？

A.もちろん完璧なシステムではありませんが、最も声が大きく、しつこい人に譲歩し、聞いているだけのような会話が続き、なかなか実行されないよりはましです。システムの欠点を探すのは実行を先延ばしにするだけですので、判断する前に試してみてください。

Q. この方法はデザイン要素があるもののみに有効なのでしょうか？

A. いいえ、他にも様々な事に有効です。例えば、社員旅行計画、オフィス環境の改善、マーケティング／意識改革（“インフルエンサー”とどう接するか）、セールス（顧客獲得数をどう増やすか）等です。

*Jonathan Courtney, AJ & Smart Berlin作成のツールを適応（https://ajsmart.com/）日本語訳：Hyper Island Japan Team

TEAM

チームの目的と文化

チームが目的（存在する理由）と文化（その目的を達成するためにどう協力するか）を定義するために設計されたプロセスです。この２つの要素を定義することでより集中し、チームの方向性が定まります。他の企業から具体的なヒントを授かり、個人としてもグループとしても働き方、共同作業の方法を体系化できます。このセッションのゴールは、チームにおける目的と文化の両方を視覚的に表現する事です。

所要時間
60〜240分
参加人数
2〜10名
提供レベル
中
心理的安全性
ミドルゾーン
用意するもの
スクリーンまたはプロジェクター、付箋またはバーチャル付箋、ペン、ホワイトボードまたはバーチャルホワイトボードまたはフリップチャート、白A4用紙

進め方

Step 1

このツールは、目的と文化の2つのパートに分かれていて、どちらもチームにとって欠かせない要素です。チームにおける共通の目的や文化的規則をゼロから作ったり、既存のものを再活性化するために活用できます。

目的とはチームが存在する理由です。なぜ結成されたのか、なぜ組織の中で必要とされているのか。

文化とはチームがどのように一緒に働くかという事です。どのように仕事を成し遂げるか。期待される価値観、規範、行動の事です。

セッションを始める前に、以下の質問を振り返ってもらいます。
・チームとしての仕事は何だろうか？
・自分たちの目標は？仕事における完了の定義とは？
・自分たちは会社や世の中にどんな利益をもたらしているのだろうか？

ヒント：最初に始まりと終わりの質問（https://hij-toolbox.tds-g.biz/tool/check-in-check-out-questions/）を実施してください。
Step 2

このステップでは、皆の知恵を活かしてチームの目的をどのように定義するか、大まかなアイデアを作っていきます。

まず、他社企業の目的をいくつか挙げてチーム全員に見えるようにします。下記に例を挙げますが、別の例を持ち込んでも構いません。

Patagonia：環境保護への行動、環境方針。最高の製品を作り、不必要な害を与えずにビジネスを通じて環境危機への意識、解決を激励し、解決策を実行する。

Amazon：地球上で最も顧客を大切にする企業。顧客がオンラインで買いたいと思うものに出会い、発見する事ができる場所。

Greenpeace：地球が多様な生命を育めるようにする事。

Facebook：人々に共有する力を与え、世界をよりオープンで繋がりのあるものにする。

Google：世界中の情報を整理し、普遍的にアクセス可能で有用なものにする。

次に、自分たちのチームの目的についてそれぞれ書いてもらいます。
Step 3

このステップでは、個々が書いた目的を組み合わせてチーム全体の目的を作ります。

複数の意見をまとめる事は難しいので、このステップは少し忍耐が必要かもしれませんが、ここではルールを与えます。

グループの意思決定には、20×20の法則を使います。20分以内に、20文字以内でチームの目的をまとめましょう。

言葉は重要です。様々な表現をしたり、言葉を使う事に抵抗を感じたり恥ずかしがったりしないで、書き出しましょう。

10分、5分、2分と残りの時間を必ず伝えてください。大抵、終了時間前に全体の目的が決まります。そうすると、部屋の雰囲気が変わるのを感じるはずです。もし感じたら、カウントを止めてステップ4に進んでください。

完成したらお祝いする時間をとりましょう。
Step 4

目的が完成したら、文化についても同じ事をしていきます。

文化とは、チームがどのように協力し合うかという事です。言葉で定義するのは難しいですが、感じたり体験することはできます。文化は、会話や仕事の割り当てと完了の仕方、社長の清掃員への接し方などで表現されます。

まず、企業文化の例を1つ以上共有しましょう。明確に定義された優れた例として有名なNetflix Culture（https://jobs.netflix.com/culture）の記事を見る事をお勧めします。

各々、作業できるスペースを確保しましょう。（オンラインの場合は、デジタルホワイトボードに作業スペースを作成する）

準備ができたら、自分たちのチーム文化で最高な部分を象徴する言葉を書いてもらいます。これは実際のものでも、志のようなものでも構いません。付箋やバーチャル付箋1枚につき、1つの言葉を書きます。

5～10分経ったら、全ての付箋を見えるように貼り出します。（重ねないようにしてください）次に、1分間で付箋を半分はがします。残しておきたいものだけを残してください。

もう1度同じ事を繰り返し、3つに絞ってもらいます。これらはチーム文化に最も重要な3つの要素です。
Step 5

全員が確認できるような場所に付箋を並べ、意味や感覚が似ている言葉をまとめるように指示します。このステップでは議論が発生する事が多いので、話が逸れている場合はファシリテーターとして決断に導いてください。

まとめ終わったら、チームにとって何か足りないものがないか聞いてみましょう。もし含まれるべきだと思う文化的要素が外されていたら、見落とさずに含めてください。
Step 6

これでチーム文化のドラフトができました。これらの言葉や声明は実現・実行しないと意味がありません、それぞれの言葉の背景にある、望ましい行動と妨げになる行動を定義し、説明します。

例：
透明性
私たちは誰もがアクセスできる共有資料を使用し、誰もが参加できるオープンなチャンネルで会話をしながら、オープンに仕事を進めています。
秘密主義でもなければ、陰口も言わないし、孤立して仕事をする事もありません。

このステップは共同で行う事もできますし、各自に割り当てて書いてもらい、その定義についてグループから同意を得る事もできます。
Step 7

おめでとうございます！目的と文化が明確になりましたね。
チームの皆が目につく場所に貼るなど、創造力を働かせて実践できるようにしましょう。
この作業は四半期ごとに（もしくは毎月）見直します。チームの変化に合わせて変化する「生きた文書」と考えてください。

ヒント：チームキャンバス（https://miro.com/miroverse/the-team-canvas-hyperisland/）を活用して、目的と文化を見直しを検討してください。

提供のヒント：
遠隔のチームであっても、目的と文化は目に見える形にする必要があります。あなたの仕事の進め方に合った方法で行ってください。

*テキスト作成：Hyper Island 日本語訳：Hyper Island Japan Team

TEAM

キャンプファイヤー

座ったまま何時間もトレーニングセッションを聴いたり、オリエンテーションマニュアルを調べたり、企業のeラーニングゲームで遊んだりして、新たなポジションのノウハウを学ぶことができます。しかし、社員としての知識の大部分は社会経験を通じて得るのが現実です。キャンプファイヤーは試行錯誤、失敗と成功、競争、外交、チームワークなど、仕事のストーリーを共有するためのフレームと場を提供するものです。私たちが話や物語を伝えるときの癖や傾向を役立てられるようになる、ストーリーテリングのトレーニングともいえます。また、形式張らないくだけたトレーニングゲームとしてでなく、私たちの認識と経験の共通点（多様性）を明らかにするという点においても役立ちます。このセッションは、ストーリーテリングがグループやチームに役立つものであれば、ウォームアップ、アイスブレイク、セッションの深掘り等、どこでも使えるようにアレンジすることができます。

所要時間
30〜60分
参加人数
2〜10名
提供レベル
低
心理的安全性
ミドルゾーン
用意するもの
フリップチャート、付箋、ペン

進め方

Step 1

セッションを始める前に、ストーリーテリングセッションのきっかけとなるような 10〜 20 の単語やフレーズをブレインストーミングして付箋に書きます。
ストーリーテリングのテーマ例：主にポジティブもしくはニュートラルなストーリーに焦点を当てます。パートナーシップ、素晴らしいコラボレーション、仕事の最初の日／週、出張、プロジェクト、クライアント、感動的な経験、成長の機会等。
Step 2

付箋を全員が見える場所に貼り、付箋やペンを準備します。
ここは職場の『キャンプファイヤー』であり、非公式な『社内研修プログラム』として話をしてもらうだけ、と参加者に伝えます。1〜3分かけて貼り出した付箋を眺め、その中で関連する話を１つ思い出してもらいます。

参加者にとって喋りやすい環境を作るために、ウォーミングアップとしてストーリーテリングをファシリテーターから開始するのも良いでしょう。まずは壁に貼った言葉を１つ取って、近くに貼りなおして物語を話し始めてください。
Step 3

別の人に次の言葉を選んでもらい、自分の言葉の隣に貼ってもらいます。これが付箋を使った「物語の糸」の始まりです。
Step 4

最初の人が話を始める前に、その人が選んだ単語を声に出して読んでもらい、他の人は話を注意深く聞きながら、他の仕事に関連した話を思い出すような単語やフレーズを付箋に書き留めます。もし言葉が思いつかない場合は、すでに貼り出されている付箋の中から選んでも構いません。
Step 5

最初の人が話を終えたら、2番目の人に自分の付箋を貼るか新しく付箋をとってもらいます。2番目の人は言葉を声に出して読み上げ、それから話を共有してもらいます。
Step 6

この作業を繰り返し、会話のアーカイブとなるような、蛇のような「物語の糸」を作成します。セッションをいつ終了するかは、ベストなタイミングを判断してください。終了する前に、追加したいインサイト、学び、最終的な結論があるかどうかを参加者に尋ねます。
Step 7

戦略
会議のリーダーとしてのあなたの役割は、仕事に関連した話を共有するよう促すことです。話の糸が切れたと感じたら、貼り出してある言葉を参照してもらうか、誰かに「ワイルドカード」の話を投げかけてもらいましょう。他人のストーリーをきっかけに、自分自身の仕事関連のストーリーを共有することもできます。
参加者がカタルシスを感じる必要性があると思った場合、あまりポジティブでない話題や中立的な話題に流れても構いません。しかし、どのような流れになっても対処できるよう準備し、ミーティングを険悪な雰囲気で終わらせないようにしましょう。

知識や知恵のキャンプファイヤーがシンプルでありながら、強力なツールである理由は、知識やナレッジの共有がカジュアルな場やくだけた状況で行われている傾向を活用するからです。またチーム間の共通点を示し、多様性も明らかにしていくなど、会話の力を利用しています。人間は物語を語りたがるものです。セッションが終わった後も、参加者は経験を共有することに余念がないでしょう。

このゲームは、Roger Schank と Gary Saul Morson の Tell Me a Story: Narrative and Intelligence (Rethinking Theory) に影響を受けています。

*出典 Gamestorming。このゲームはTell Me a Storyに影響を受けています。Narrative and Intelligence (Rethinking Theory),by Roger Schank and Gary Saul Morson. 日本語訳：Hyper Island Japan Team

TEAM

インパクトエフォートマトリクス

目的: アイデアを出し、影響度と工数／労力の 2 つの要素で検討します。この意思決定のエクササイズでは、実装に必要な労力と潜在的な影響という 2 つの要因に基づいて、実行可能なアクションを作ります。アイデアの中には、コストはかかるが、短期的な行動よりも長期的に大きな見返りが期待できるものもあります。このようにアイデアを分類する事で、参加者は提案されたアクションを実行する前にバランスを見ながら評価する事が義務づけられるため、意思決定において有効な手法となるのです。対面でもオンラインでも実施可能です。

所要時間
5〜30分
参加人数
2〜10名
提供レベル
低
心理的安全性
セーフゾーン
用意するもの
ホワイトボード、付箋（対面でもオンラインでも実施可能）

進め方

Step 1

導入
画像を参照（https://hij-toolbox.tds-g.biz/wp-content/uploads/Impact_Effort-Matrix-TOOLBOX.png）

目標を与えられた場合、それを達成するためのアイデアはいくつも出てくる事があります。このエクササイズを始めるにあたり、目標を「何をすべきか」または「何が必要か」という質問で囲みます。これは、「目標を達成するために何が必要か」と同じくらい単純に聞こえるかもしれません。

グループ内で個別に付箋にアイデアを書いてもらいます。

その後、そのアイデアを影響度と工数／労力で整理した2×2のマトリクス内に配置し、グループ内で発表してもらいます。

・影響度：行動の潜在的な見返り vs.
・工数／労力：行動を起こすために必要なコスト
Step 2

戦略
参加者が自分のアイデアをマトリクスに配置する際、その要素の位置が正しいかを確認し合うことがあるかもしれません。

あるアイデアがグループによって強化され、潜在的な影響力が高まったり、労力が減ったりする事は珍しくありません。

上記内容から、影響力が大きく工数が少ないというカテゴリーには、グループが最も同意し、取り組んでいる一連のアイデアが含まれている事がよくあります。

*インパクト＆エフォートマトリックスゲームの出典は不明　引用元：Gamestorming（https://www.bookdepository.com/Gamestorming-Dave-Gray/9780596804176?pdg=dsa-19959388920:cmp-8862937091:adg-86528077382:crv-411135277650:pos-:dev-c&gclid=Cj0KCQjw59n8BRD2ARIsAAmgPmL6MbjyUESHrUhb7mvYK7ly-676E4lRzP6crWHLI5IqIzWgeIk7mTAaAhdlEALw_wcB&utm_source=Affiliate_US&utm_medium=Affiliate_Marketing&utm_campaign=85386%20&utm_term=VigLinkInc&awc=5487_1660815503_2beba002c9908e09737e6ded2b2e99e0）, Dave Gray 日本語訳：Hyper Island Japan Team

SELF-LEADERSHIP

習慣のリフレクション

習慣を定着させるための簡単なツールです。これは研究に裏付けられたテクニックで、とても効果的で「習慣のリフレクション（Habit Reflection）」と呼ばれています。
個人の履歴や経験に合わせてカスタマイズが可能で、過去の教訓を活かすために使われます。

所要時間
30〜120分
参加人数
2〜10名
提供レベル
低
心理的安全性
セーフゾーン
用意するもの
ペン、紙

進め方

Step 1
1. 健康的な食事／健康的な料理
2. 新しい事を学ぶ、継続的な練習
3. 1日の水分摂取量を増やす
4. 毎日の運動
5. 読書の継続（毎日・毎週、目標を設定する）
6. その他
Step 2

実行する習慣の事をできるだけ具体的に記述してください。

例：
スキルを磨く習慣なら、「1日10分以上読書をする」「毎朝15分フランス語の練習をする」などが目標になるでしょう。
Step 3

過去1ヶ月を振り返りましょう。その習慣（または近いもの）を平均してどれくらいの頻度で行っていますか？
Step 4
1. その習慣を何分間行ったか（例：10分間の読書）
2. 何回その行動をしたか、何ユニット完了したか（例：腕立て伏せ25回、毎日コップ7杯の水を飲むなど）
3. 個人的なマイルストーンに到達したかどうか（例：ワークアウトクラスに参加した）
4. 自然と設定した習慣を達成しているか（例：出勤前にリサイクルを出した、など）
Step 5

毎日何回、あるいは何セット、その習慣を繰り返したいと思っていますか？
Step 6

いつその習慣を実行する予定ですか？
習慣を実行するタイミングは3種類あります。

既存の習慣に付随するもの
人によっては、新しい習慣をすでに習慣的に行っている事に結びつけることが最も効果的です。例えば、毎晩歯磨きを終えた直後や、朝のお茶を飲み終えた後に新しい習慣を実行しても良いでしょう。一旦1つの習慣を身につけると、それを活用して他の習慣を簡単に構築することができるため、これは強力なテクニックとなります。

トリガーが発生した時
一定のトリガーが発生した後に習慣を実行するのが最も簡単な場合があります。例えば、朝目覚まし時計が鳴った時や、毎日仕事から帰った時、何かにイライラしている自分に気づいた時、すぐに習慣をスタートさせると良いでしょう。

一定の時間
場合によっては、毎日同じ時間に実行するよう計画するのが最も簡単かもしれません。例えば、毎日午前8時に実行するなどです。
Step 7

今後1週間毎日習慣を実践する意欲をどの程度感じるか、10段階評価してみましょう。
Step 8

習慣のリフレクション

1.過去に長期的な行動や習慣をうまく変える事ができた状況を1つ簡単に説明してください。
過去に経験した習慣の変化について考えてみてください。その変化が大きくても小さくても、誰もが人生のどこかの時点、何らかの形で日々の習慣を変えた事があるはずです。

2.この状況から、新しい習慣をうまく形成する方法について学んだ事や、その変化を起こすために使った方法で新しい習慣に応用できそうなものがあれば、説明してください。
過去の状況からどのような教訓を学ぶ事ができるかを考えてください。習慣化は、人によってプロセスが異なります。そのため自分の経験を振り返り、自分にとって最も効果的な方法を確立する事が非常に役立ちます。
1. 習慣を続けている自分へのご褒美は強いモチベーションである
2. 毎日、新しい習慣をゆっくりと積み重ねていくのが好き
3. 仲間と一緒に新しい習慣を作るのが好き
4. 朝1番に新しい習慣を実行するのが自分にとっては楽
5. 失敗を恐れる事が、一貫性を保つための大きなモチベーションになる
6. 新しい習慣を形成する上で最も難しいのは、単純に暗記する事だ
7. 習慣を実行するための時間を作る事が自分にとって1番難しい
3.新しい習慣を形成するために、これまで学んだ事や方法をどのように適用する事ができるか？
過去に何がうまくいったかについて少し考えたので、今度は本やニュースを読むという新しい習慣を形成するために、どうしたら知識を適用できるかを考えてみましょう。過去の行動変容の中で役に立った事は下記のような感じでしょうか。

例：
「毎日の運動で健康効果を実感した」
Step 9

最終ステップ：要約する
1. 過去に成功した行動変容（例：”肉食をやめた”）
2. この変化を達成するためにあなたがした事（例：”新しい習慣のメリットを役立てる”）
3. 学んだ事を新しい習慣にどのように適用するか（例：”自分自身のエネルギーレベルと幸福によって非常にやる気になる”）
Step 10

研究者からのヒント
モチベーションは重要です。モチベーションには2種類ある事を覚えていてください。「何かをしたい」という直感的な欲求と、長所と短所を注意深く考えたうえで「やる価値がある」というという分析的なものです。

新しい習慣を身につけたい場合、ワクワクしない事や努力に見合わない事を無理にやるのではなく、両方のモチベーションがあるものを選ぶと良いでしょう。

習慣化について（https://programs.clearerthinking.org/daily_ritual.html#.Yk_RWtPP1pR）

*出典元：Clearerthinking.org 日本語訳：Hyper Island Japan Team

WELL-BEING

毎日のP.A.C.T.

このエクササイズは、人生にもっと意図、感謝、喜び、そして変化を生み出すために、「毎日のP.A.C.T.」を活用して一日をスタートさせるためのソロワークです。多くの文化圏で語られるウェルネスという考え方は、特にリモートワークやハイブリッドワークの世界において、ますます耳にする事が多くなっています。ウェルネスとは何でしょうか？そして、どのようにそれを育むのでしょうか？特定の物事やライフスタイルに対する価値観やビジョンは様々です。しかし、「毎日のP.A.C.T.」のようなツールを使って内省し、自分の目的と価値観、日々の感情、自己認識を深める事で、活力とポジティブさを維持し、組織や重要な場所に貢献するための重要な追加要素になると理解が深まって来ています。

所要時間
5〜30分
参加人数
2〜10名
提供レベル
中
心理的安全性
ミドルゾーン
用意するもの
個人の日記、ペン

進め方

Step 1

P：自分の力を取り戻す（Reclaiming your Power）

1日を通して、感情のトリガーが引かれる事があります。（我慢できなくなる、怒りが爆発する、恥をかく、ある行動に対して罪悪感を感じる）そのたびに、あなたのハイヤーセルフ（※高次元の自己・高い意識レベル・高意識などと呼ばれています）は、探求を進めるようにあなたに合図を送ります。

すべての感情の背景には、それに影響を与える根本的な理由や刷りこまれている観念・信念が存在します。どんな状況でも、あなたの感情的な反応は、あなたが持っている信条や因縁と直接結びついているのです。(例：「失敗は許されない」、「正しい事をしたいのなら、自分でやりなさい」)

信念のために、私たちは利益にならない感情的な空間から抜け出せない事があります。それはなぜでしょうか？私たちの感情にはエネルギーがあるからです。そのエネルギーは磁石のように作用し、あなたが体現しているエネルギーは、同じような種類のエネルギーを引き寄せます。
ここで説明されているエネルギーは、自己充足的予言(https://www.simplypsychology.org/self-fulfilling-prophecy.html)の考え方と関連付ける事ができます。予言が現実のものとなってしまう事に使用される社会学的用語です。

例えば、いつも怒っている人は、怒りの感情を長く続ける状況を引き寄せ続ける事になります。

お分かりいただけるでしょうか？

人間にとってあらゆる感情を経験する事は自然な事です。勇気、意欲、愛、喜びといったレベルまで感情を高める事が私たちの最善の利益となります。

トリガーが引かれ、ネガティブな反応を示した時に自分が真に反応している事柄や現象を深く理解するために、その感情に身を委ねてみましょう。

それを行うと、その感情の背後にある信念や信条を明らかにする事ができます。そして、自分に役立つものを選ぶかどうか、決める事ができるのです。信念を書き換える事で、あなたの感情のレベルが高い次元へと昇華し、エネルギーとパワーが増します。

その「高次のエネルギーを得た状態」では、より幸せで豊かだと感じられる体験を引き寄せる事が出来るでしょう。
1. 今日は何がきっかけだったのか？
2. どう反応しましたか？
3. なぜ、あのような対応をしたのか？（本当の理由がわかるまで、「なぜ」と問い続けます。そうする事で、個人的な信念が明らかになります。）
4. この信念は自分にどのような影響を与えたか？
5. その信念を、より自分のためになるように書き換える事はできるだろうか？
1. 新しい信念を実行する事を想像してください
2. 新しい信念がもたらすエネルギーの影響力を感じてください
Step 2

A: すべての経験に感謝する（Appreciate every experience）

喜びを感じたり、気分が高揚する瞬間を味わう事は大切な事です。しかしそれと同じくらい大切なのは、何か困難な事を示す瞬間に感謝する事です。

感謝する事は、感情のエネルギーを高めます。感謝の練習はより感情のエネルギーを味方にするためにあなたの本質を定期的に調整します。この変化は、あなたの環境にも反映され始めます。
1. 今日1日で何に感謝や喜びを感じたか？？(5分間の日光浴のような小さなものでも、返金を受けたような大きなものでも良い）
2. なぜその瞬間を味わう事ができたのか？どのような気持ちになりましたか？
3. 今日は何が大変でしたか？
4. なぜそれは困難だったのか？
5. ここから自分の力を取り戻すチャンスはあるか？
6. 何を学んだか？
Step 3

C：渾身のイエスを1つ選ぶ（Choose one full-body yes today）

渾身のイエスとは、「自分の身体が何かにイエスと言っている」のと同じ事で、疑う余地がない事です。

アン・ディラードの有名な言葉にこんなものがあります。
「日々の過ごし方は、人生の過ごし方である」

楽しい人生を送りたいのなら、毎日に喜びをプラスする事から始めると良いでしょう。毎日、心がほっこりするような事をしようと思って始めると、それが叶う可能性が高くなります。
1. 全身で「イエス」と感じ、心に灯をともすような事を1つ選ぶ（5分程度の瞑想でも、友人と食事をするような大きなものでも良い）
2. この場を作るために全身が「ノー」と感じるものを取り除く事ができるか？
3. 自分はそれができたか？
4. もしできた場合は、どう感じるか？
5. もしできなかった場合は、何が邪魔をしていたか？
Step 4

T：変化に注目する（Notice what is Transforming）

私たちは静寂と沈黙の中で多くの事を学びます。しかし、私たちは息ができないほど多くの時間を詰め込み続けているのです。

その日の出来事を振り返ると、シンクロニシティが起こり始めている事に気づくはずです。このような小さな出来事を積み重ねていくうちに、変化の証拠を見つける事ができます。そうなった時、宇宙とあなたの中にあるエネルギーを信頼し始めるのです。
1. 今日、自分自身のために何を明示したか？
2. 自分自身の変化、気分、感情、エネルギーに気づいたか？
3. どんな考えやモチベーションが生まれたか？
4. 人間関係で何か変化を感じるか？
5. 他に何が変化したか？
Step 5

さらなる探求を楽しんでください！

そして、意図を持った1日を送る事が、最終的に意図を持った人生を送る事に繋がる事を忘れないでください。

*Alyson DeMaso – Founder, Raising Beauty(https://www.raisingbeauty.com/) 日本語訳：Hyper Island Japan Team

INNOVATION

ペルソナの1日

このエクササイズは、製品やサービスのイノベーションにおけるユーザー中心のアプローチをサポートします。チームで架空のユーザー（ペルソナ）を作り、その人の平均的な1日を描くことで、その人が経験する課題を明らかにします。そして、その課題を解決するための新しい製品やサービスをブレインストーミングします。最後に、最も優れたアイデアのスケッチやプロトタイプを素早く開発し、フィードバックをもらいます。

所要時間
60〜120分
参加人数
2〜10名
提供レベル
低
心理的安全性
セーフゾーン
用意するもの
付箋、ペンまたはマーカー、フリップチャート、紙

進め方

Step 1

各チームに以下の目的を説明します。
「私たちは、ユーザーの平均的な1日を考えることによって、その人のための製品やサービスをデザインしようと思っています。」
各チームにフリップチャートを数枚渡します。紙を縦にし、用紙の中央に時間軸を表す線「タイムライン」を横に一本描きます。線を描いたら片方の端に07:00、もう片方に24:00の印をつけてもらいます。

提供のヒント：
このセッションは、実際のクライアントや架空クライアントを想定したり、設定を変化させることができます。チームはクライアント組織となり、「ペルソナZの課題YをブランドXはどのように解決するか？」と問いかけます。時間に余裕がある場合は、チームでアイデアを反復することも可能です。他のグループからのフィードバックに従って改善点を挙げてもらい、再度発表します。
Step 2

各チームにペルソナを与えるか、紙の片隅にペルソナを作成して記載するように伝えます。
名前、場所、仕事、家族、趣味など、ペルソナがどのような人なのかを考えます。この作業は5～10分以内を目安に行いましょう。
Step 3

次に、5〜10分間でタイムラインの上にある空白にペルソナの典型的な1日を描いてもらいます。付箋または紙に直接書き込むのも良いです。
その日の出来事をできるだけ多く盛り込み、素早く、創造的に作業するよう促しましょう。
Step 4

各チームはタイムラインの下にある空白を使い、ペルソナのデジタル・タッチポイントをブレインストーミングします。
1日を通して、どのような技術やアプリケーションに触れているのか？どこで、なぜ、それらを使っているのか？5〜10分で考えます。
Step 5

次に、1日のうちで最も苦労するポイントや課題を特定します。
そのペルソナは何が難しいと感じているのか？何をするのに時間がかかるのか？どこにフラストレーションを感じているのか？
できるだけ多くのペインポイントを洗い出し、その中から1番だと思われるものを、いくつか丸で囲みます。5〜10分で行いましょう。
Step 6

次に、ペインを軽減することでペルソナの人生にどのような付加価値を与えることができるかを探ります。どのようにすれば、効率が上がり幸福感を高めることができるか？ペインポイントを無くすために、どのような製品やサービスを作ることができるか？
10～15分程度でアイデアを出してもらいましょう。
Step 7

さらに発展させるために製品やサービスのアイデアを1つ選んでもらいます。
新しいコンセプトには名前をつけ、それが解決する問題や、どのように機能するかを考えます。コンセプトはフリップチャートに視覚的に表現し、説明できるようにしてもらいます。20分程度で行いましょう。
Step 8

全チーム、アイデアの発表をします。時間がある場合は、発表の後に簡単なフィードバックを行いましょう。
Step 9

セッションの最後に短いリフレクションを行い、学びを引き出しましょう。

*テキスト作成：Hyper Island 日本語訳：Hyper Island Japan Team

TEAM

GROWコーチング

GROWモデルは、会話や会議、日常のリーダーシップで使用される、潜在能力や可能性を引き出すためのコーチングフレームワークです。コーチングやメンタリングのセッション、優れたコーチングの会話を構成するためのシンプルで効果的なフレームワークで、対面でもオンラインでも使用可能です。GROWとは目標（Goal）、現実（Reality）、障害／選択（Obstacles/Options）、意志（Will）の頭文字をとったものです。

所要時間
60〜120分
参加人数
2〜10名
提供レベル
低
心理的安全性
ミドルゾーン
用意するもの
なし